我市“医院服务质量”筹备座谈会召开，与会代表建议医媒携手——

　　树立医疗行业良好形象
 

　　4月12日下午，中山日报报业集团召集全市各大医院首次开展了“医院服务质量”座谈会，市人民医院、市博爱医院、市中医院、火炬开发区医院等十几家公立医院及民营医院代表参加了座谈会，各医院代表就当前社会形势下，媒体如何配合医院做好宣传工作，树立医院行业形象做了深入交流、探讨。

　　据悉，为了营造良好的就医环境，本着“为民、便民、惠民”的原则，中山日报报业集团拟在全市开展 “2012 中山市医院服务质量巡礼”系列活动，把特色突出、服务优质、定价合理、赢得广大公众良好口碑医院的医疗专科向全市市民推广，向公众提供多层次、个性化的就医渠道。通过活动展示各大医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”的修身行为，树立“大医精诚”的行业形象，建立医院与广大群众的互信机制，营造和谐、有序、健康的医疗环境，促进中山医疗行业健康发展。
 

　　在此次座谈会上，本报业集团领导与各医院代表纷纷发言，各抒己见(排名不分先后)。
 

　　刘延玉(中山日报报业集团管委会副主任、中山日报社副社长)：近段时间在社会上出现了不少医患纠纷事件，我市也出现了几起医闹事件，医患关系比较紧张，医务人员一度处于弱势地位。我们推出中山市医院服务质量巡礼活动，希望尽媒体最大责任，提供各医院展示的平台，引导医院获得经济效益的同时勇于承担社会责任。我们希望各大医院能充分利用好媒体这一宣传平台，多进行医院自我形象及行业自律方面的宣传，展示各医院的医疗服务和医疗特色，用实际行动对社会做出自己的行业承诺，消除群众的某些误解，为和谐医患关系打下坚实的基础。

　　市人民医院代表

　　本院与中山日报健康周刊合作多年，十多年来一直没有停止过合作，在与报社合作的这十几年里，我代表医院对报社为我们医院形象塑造提供的帮助表示感谢。
 

　　关于本次巡礼活动，从大环境来说现在的医患关系非常紧张，医闹现象在全国各地都存在，中山日报能从客观、正面的角度拿出此类话题讨论，我们表示非常支持。本院亦会成立专门小组配合此类工作。我院办公室正在筹备方案，我们也希望转变以往的宣传方式，不要过多地给报社提供一些硬性文章来宣传医院。
 

　　火炬开发区医院代表

　　中山日报健康周刊办得不错，宣传报道了很多医院的正面形象及医术医德医风建设情况，增进了读者对医院的了解及我市各医院相互之间的了解。
 

　　中山每个医院都有自己的特色、优势，如我们医院眼科所开展的手术可以和大医院媲美，病人量在全市名列前茅。医院骨科近年来也异军突起，在区镇医院中走在前列，中医康复理疗科也很有特色。在目前医患关系较为紧张的情况下，如何扭转老百姓对医务人员的认识，树立医院正面形象是每个医院都关注的问题，因为医务人员平日大多忙于看病，不太擅长宣传自己，这方面还有赖于媒体的大力支持，希望媒体能加强各大医院的正面宣传报道。

　　市国丹中医院代表

　　近年来民营医院在老百姓心目中公认度较低，希望媒体工作者对民营和公立医院一视同仁，帮助市民更加清晰的了解民营医院，树立患者对民营医院的信心。国丹中医院注重对医生医德的培养，坚决杜绝医务人员收取红包等行为，有“一旦收取、十倍奉还”的硬性规定，二是对看诊时间有硬性要求，确保对每一位患者接诊都要在十分钟以上。希望媒体工作者也可以从提高医生医德方面入手，为净化我市医疗行业环境共同努力。

　　市协和耳鼻喉医院代表

　　感谢中山日报为我们医疗行业提供这样的平台交流，作为一名读者，我明显感受到了健康周刊在这两年发展较大，内容丰富，可读性更强了，对市民医疗、养生、保健等方面都提供了很好的指导作用。

　　我希望中山日报健康周刊以后能更注重版面的新闻性，更大程度的发挥新闻的作用。中山日报作为主流媒体，要对医闹情况大力报道，注重对医院优秀人员的报道。版面可对各个医院专科加强宣传，让报纸的宣传面更广，同时内容不仅只涉及民营专科，希望推及到公立医院上，在内容上丰富版面，更好的服务读者。

　　市中医院代表 中山每个医院都有自己的强项，如中医院的中医养生都很有特色，我们可以尝试从此方面入手，多报道一些本地的美容知识，希望这个版面可以更多地针对本地特色，联系本地医院，更好地服务本地读者。中医院通过与中山日报多年合作，已建立密切的关系，健康周刊创刊十多年来对我市医疗行业起了相当大的推动作用。感谢中山日报对我院的支持，中山日报和我们各大医院汇聚此处都是为了做好本次医疗行业服务质量巡礼活动。在如何缓解医患关系上，希望中山日报多报道医务人员正面形象，可尝试多种形式宣传，多宣传医生的医术、医德医风，切勿把舆论导向指向医生、医院与老百姓对立的局面。
 

　　市第二人民医院代表 二院成立仅3年多，市民对二院认识也相对较少，二院主要是针对传染病，如肺、呼吸、皮肤病上，在这方面还希望媒体多多报道宣传，向市民展现出二院的特色项目。
 

　　社会大众对医院、医生的认识上，新闻媒体发挥了关键作用，希望媒体对医疗界持正面报到态度。在前段时间的“哈医大凶杀案”中，本人在中央台的某个节目中看到这样的调查，60%以上群众认为高兴，在我看来这样调查结果却十分不正常。因此，我想再次强调医患关系问题上，媒体作用不可忽视。希望媒体今后多加强对医疗行业的正面宣传报道。
 

　　陈星海医院代表 站在医院行政工作者的角度观察，我们发现大多医务人员都是只做不说，没有自我宣传的意识，另外在寻求媒体宣传报道时，也会出现没有找对宣传渠道此类情况，这方面还是希望加强医院和报社双方的交流合作。镇区医院更需要宣传，更需要向老百姓介绍自己，这方面希望媒体工作者给予我们镇区医院更多的关注及专业的建议。
 

　　港口医院代表 这么多年来，中山日报本着新闻媒体的责任，对我市各大医院都做了多方位的报道宣传，把各医院亮点都报道了出来，对群众进一步了解医院作了很多有益的工作。
 

　　感谢中山日报对我院一直以来的支持，医患关系紧张主要由多方面造成，媒体在这方面说服力比医院强很多，希望大家一同为和谐的医患关系作出努力。

　　市第三人民医院代表

　　在中山日报近期举办的各类活动如责任企业选举活动和此次的中山医院服务质量巡礼等，我们同样看到中山日报具有的社会责任感。
 

　　三院主要以精神心理健康为主，心理卫生保健这块在宣传上，其实有很多可以挖掘的地方，如学校学生自杀行为，心理卫生保健对学生给予专业指导，儿童学习困难、家庭矛盾大等等，在当今社会，心理问题应该得到更多的重视，希望中山日报作为中山的主流媒体可以放更多关注力在这方面。

　　市博爱医院代表 中山日报对博爱医院宣传上发挥了重要作用，在医院的新闻的报道上考虑全面，客观报道，这是十分难得的。医护人员在日常生活中可能将更多的精力放在自身医护工作上，在自身形象宣传上还有赖媒体工作的支持与配合。
 

　　针对健康周刊的版面，我们希望以后能多增加优秀医务人员的报道，可以尝试从医护人员的日常工作入手;在科普上，涉及相关专家时，希望冠上专家名字，对病人就医也比较方便;加大对中山本地的新闻的报道力度。

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