平凡孕育伟大 点滴铸就辉煌

　　——记“中山市优秀护理工作者”获得者蔺梅

　　在国丹中医院住院部外科病房，笔者在这里看到一群天使，精神饱满、笑容满面地穿梭在各个病房，这群天使的领头人就是2010年“中山市优秀护理工作者”获得者蔺梅护士长。

　　1999年，蔺梅从湖北孝感卫校毕业后，就一直从事护理这项责任重大、任务艰巨却又无比光荣的工作，一干就是10多个年头。在多年的护理工作中，她用高度的责任心和精湛的护理技术，让一个个饱受病痛折磨的患者重获健康;她用天使般的胸怀和爱心，激励起患者对未来生活的向往和热爱;她用辛勤的劳动和汗水，为患者撑起一片晴朗的天空，使患者在这里重新站起，走向新的生活;她用无私奉献的精神，实现着自己的人生价值，用爱心谱写着一曲曲生命赞歌。

 

　　技术过硬，患者生命的守护者

　　在中山国丹中医院，被收住在外科住院部治疗的，大多是病情急重的手术病人，病情重、病变快，这就要求护士要有娴熟的业务知识和操作技能，及时发现并处置病人可能发生的一切病情变化，配合医生做好抢救工作。为此，蔺梅带头并鼓励督促科内其他护士们不断加强业务学习，积极开展岗位练兵，努力钻研专业知识，争当业务骨干、操作能手，要求每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。还鼓励科内护士利用业余时间，积极参加各种形式的学历教育，努力提高业务水平。她本人也总是利用休息时间不断学习，获得了本科学历。在她的带领下，外科住院部的护理质量一直为人称道，深受病人及家属的信赖。有一位76岁的老人，因肺气肿、肺心病发作引起呼吸衰竭，被送进该室时已奄奄一息。按传统的救治方法，这种病人是不宜使用呼吸机辅助治疗的，但老人的病情不容延误，蔺梅立即与经治医生对病情进行认真分析讨论，果断采用呼吸机予以辅助治疗，在治疗过程中认真观察病情变化，并加强对呼吸道的护理。通过医护人员的通力合作，经过28天的精心治疗和护理，老人的生命得以挽救。

 

　　以身作则，优质服务的实践者

　　在日常护理工作中，蔺梅护士长牢记“以病人为中心”的服务理念，铭记爱岗敬业、慎独精神，积极践行“用我们诚挚的心换你满意、放心”的服务承诺，设身处地为病人着想，做到凡事都采取换位思考，做到“说在病人说之前，做在病人做之前”。接待好每一位病人，干好每一项操作，让关心情暖每一个病人。开展人性化服务是她一贯坚持的服务理念，她注重护理形象的设计与管理，经常性组织护士开展礼仪和“三基”培训，大大增强护理队伍整体素质，提高服务工作自觉性，服务便捷、高效、畅通。她以身作则，一丝不苟地为病人做好口腔护理，会阴护理以及各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物，视“病人康复、家属满意”为最高褒奖，严于自律，心无他求。有一次，她在为一肺心病患者输液时，发现该患者满头大汗，表情痛苦，便对他嘘寒问暖，告诉他这里是医院，有什么不舒服要及时告知，她会尽力给予解决。该患者终于说出肚子很难受，想解大便。她很耐心的给患者放上便盆，为其做腹部按摩，使患者感动得不知说什么好。

　　科学管理，优秀的护理管理者

　　蔺梅十分重视科室管理，主动融入“医院管理年”活动，深刻把握护理工作的各项新要求、新标准，结合实际，创新实施个案护理和小组护理相结合的工作方法，提高了科室护理队伍的整体应急和处置能力，护理质量不断提升，在医院管理年院内自评中多次得到嘉奖。她坚持每日利用早交班、晚查房，深入病房，检查治疗和护理情况，了解病人的各种情况和需求，及时为他们解决问题。她经常带领护士参与重症病人的抢救工作，而且常常早出晚归，随叫随到。为了加强医护沟通，她经常安排接待时段，了解病人及家属对医疗、护理的需求，征求意见，对病人及其家属的意见和建议高度重视，及时予以解决。她大胆改革护理模式，扩大服务规模，全面开展整体护理，创新推出“微笑服务”、“星级护士”等评选活动，落实“一问一卡三告知”服务，一直以来，该科没有发生过护理差错事故。

　　一份耕耘，一份收获。在蔺梅护士长的带领下，外科住院部护理组多次荣获医院先进工作集体、优秀护理质量奖等荣誉，她本人多次单位被评为“优秀护士”、“先进工作者”等，并在2010年中山市卫生系统组织的优秀护士评选中获得“中山市优秀护理工作者”称号!

　　“成绩属于过去，未来的路任重道远，做为护士长，我知道自己做得还远远不够，我将继续努力，不断进取，把护理工作做的更好。” 蔺梅如是说。
 

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