记者调查发现，不少民营医院对医生收受红包的处理毫不手软

　　■新快报记者 张栎栎

　　梁先生最近有些无奈，本来自己的消化道出血经过医生抢救已经无大碍，但是中山国丹中医院急诊科的陈护士却不时地打电话“骚扰”他家人，只因为家属硬塞给了小陈200元钱。在一番“争执”之下，梁先生同意过两天来医院拿回这200元钱，“看病做手术给医生红包不是很平常的事情嘛，想不到这姑娘这么较真，看来这世界上医德高尚的医生还真不少。”梁先生感叹道。

　　护士急寻病人家属还红包

　　2010年11月13日，中山市国丹中医院急诊科像往常一样忙碌，一个肝硬化伴消化道出血的患者需要紧急救援。出车的陈丽静护士负责护送病人转往市一级人民医院诊治，在送诊过程中，陈护士给予了病人和家属很大的心理支持。在顺利完成救护任务后返回医院的途中，陈丽静护士不经意地往口袋里一掏，啊，两张崭新的百元大钞!原来家属趁她不注意，硬塞给她一个红包。在将红包上交后，护士长立即联系人民医院的医生，找到患者家属的电话号码，要求家属取回。虽然家属一再请求她收下，但是在护士长的坚持下，最后应允两天后过来把钱取回。

　　陈丽静护士表示，其实自己也没有做什么，只是做了自己的本职工作，收受红包太不应该。对于一些收惯了病人红包的医生来讲，这件事情好像天方夜谭，又好像有些“自命清高”，但是这确实是在平常日子里的平常事，在中山国丹中医院，对于所有的护士和医生来讲，这些行为，已经成为习惯。

　　在国丹“红包”绝迹

　　“拒收红包已经成为我们医院文化的一部分。”中山市国丹中医院的任峰院长表示，“在我们这里，收受病人红包是绝对不允许的，如果一旦发现，那就是开除，没有商量。”看病给医生红包，已经成为医疗行业的“潜规则”，很多家属给医生红包，一方面是无奈，一方面也求个心安，然而记者了解，在医疗市场竞争越来越激烈的今天，不少讲求口碑、靠服务取胜的民营的医院，已经早早地对医生“收红包”说“不”了。在不少民营医院，记者可以在病人就诊的醒目位置看到“如果发现医生向病人索要红包，要立即举报”的提醒牌，而不少民营医院也确实对医生收受红包毫不手软。据任院长介绍，从该院建立起，员工手册里就有严格规定，任何人不准收受患者任何好处或馈赠，一旦发现，立即开除。建院之初，曾经有医生就因为收受红包而被开除，随着这种“高压政策”的不断实施，现在已经没有病人来投诉医生收取红包了，但是不时会有医生和护士交“红包”到医院办公室，再被院方转还给患者。另外，医院还经常深入开展医德医风建设，把构建和谐医患关系作为医院精神文明建设工作的核心，以拒收红包的实际行动挑战医疗行业“潜规则”，捍卫医德尊严。

　　民营医院要靠口碑取胜

　　为什么那么多消费者愿意选择民营医院就医?为何民营医院能够很好地杜绝“红包”行为呢?很多业内人士表示，这跟民营医院自身的性质有很大关系。

　　“‘红包’在大多数民营医院几乎绝迹受多种因素影响。”中山现代妇科医院院长李佳明表示，“民营医院相比于公立医院，在各方面都先天不足的条件下，要想生存下去，就必须提高服务质量，靠口碑取胜，尽量争取‘回头客’。在大医院人多、床位紧，医生、护士很容易忙不过来，对患者态度冷淡就难免，有的医生更是有意拖延患者手术、入院期等，而这就容易引起患者‘反思’：是不是没送‘红包’?但是在民营医院，一旦有病人来了，医院都希望以最好的服务让其满意，患者不需要送‘红包’就能得到很好的服务。这种特有的文化氛围也杜绝了‘红包’滋生的根源。另外，民营医院一般就建立了良好的投诉渠道，患者就医中发生了不愉快，一投诉到领导那里，被投诉人就有丢失饭碗的可能。所以说，如果患者一进医院，就觉得医院把自己当成了上帝，根本也不会存在思考要不要送红包的可能。”

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